ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) на оказание услуг доступа к облачному сервису «PALOMA365»

город Алматы

Товарищество с ограниченной ответственностью «Paloma365», юридическое лицо, созданное и существующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – «Исполнитель»), с одной стороны, и «Пользователь» — лицо (физическое и/или юридическое лицо), совершившее акцепт Публичной оферты (предложения) при регистрации на онлайн-сервисе www.paloma365.kz, именуемые в дальнейшем Стороны, а по отдельности Сторона, заключили между собой настоящий Договор оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Публичная Оферта (далее – Оферта) — содержащее все существенные условия Договора настоящее предложение, из которого усматривается воля лица (Исполнителя), делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
• Онлайн-сервис – облачное программное обеспечение по модели SaaS «Paloma365» по автоматизации продаж и организации оперативного управленческого учета торговой точки, доступное через сеть Интернет по адресу https://paloma365.com. Исключительное право на Онлайн-сервис принадлежит Исполнителю.
• Услуги – предоставление Пользователю права доступа к функционалу Онлайн-сервиса в течение оплаченного периода Подписки.
• Подписка – оплата Пользователем стоимости использования Онлайн-сервиса за период, указанный в выбранном Тарифе, и право использования Онлайн-сервиса в течение Подписки.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан путём регистрации, оплаты Подписки и/или использования Онлайн-сервиса. Акцепт означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящей Оферты, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему в письменной форме.
• Договор – соглашение между Исполнителем и Пользователем на оказание Услуг, которое заключается посредством Акцепта Оферты в соответствии со статьями 394-396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
• Пользователь – физическое или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
• Учетные данные – информация, позволяющая идентифицировать Пользователя, включая, но не ограничиваясь, номером мобильного телефона и e-mail.
• Тарифы – перечень Услуг и их стоимости, публикуемых на сайте https://paloma365.com.
• Сбор персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных.
• Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Услуги Онлайн-сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать данные услуги согласно выбранному им тарифному плану, в порядке и на условиях, определенных Договором.

2.2. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Онлайн-сервиса.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ к сети Интернет и необходимое оборудование.

3.2. Пользователь согласен с тем, что для использования Онлайн-сервиса необходимо прохождение процедуры регистрации на сайте путем предоставления Учетных данных.

3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своего логина и пароля.

3.4. Все действия, совершенные в Онлайн-сервисе с использованием Учетных данных Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

3.5. Все действия, совершенные Пользователем на Онлайн-сервисе, считаются действиями лица, ознакомленного с условиями настоящей Оферты. Ссылка Пользователя на незнание условий настоящей Оферты не является основанием для неисполнения Пользователем Договора.

3.6. В случае несогласия с настоящей Офертой или каким-либо ее положением, либо непонимания Оферты полностью или частично, Исполнитель предлагает такому лицу отказаться от совершения Акцепта настоящей Оферты и вправе не оказывать такому лицу Услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Подписки определяется выбранными Пользователем Тарифами.

4.2. Оплата Пользователем Подписки является для Пользователя безусловным подтверждением того, что Услуги были получены в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Пользователь не согласен с выставленным счетом или объемом/качеством оказанных услуг, он может направить Исполнителю письмо с указанием причин недовольства по электронной почте.

4.3. Денежные средства за оплаченный период Подписки возврату не подлежат.

4.4. Подтверждением оказания Услуг является Акт выполненных работ (услуг) (далее – АВР).

4.5. Пользователь признает, что факт оплаты Подписки равнозначен его подписи на АВР на бумажном носителе и является достаточным доказательством оказания Услуг для любых целей, включая бухгалтерский и налоговый учет. Датой оказания услуг в АВР считается дата последнего рабочего дня месяца, в котором поступила оплата.

4.6. В случае если у Пользователя появится необходимость оформлять АВР через ИС ЭСФ, то он должен уведомить об этом Исполнителя до оплаты Подписки. При этом, при неподтверждении Пользователем электронного АВР в течение 15 календарных дней, Стороны будут считать, что АВР подписан обеими Сторонами в соответствии с пунктом 4.5 настоящей Оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель имеет право:

• требовать от Пользователя надлежащего выполнения обязательств по Договору;
• без согласования с Пользователем вносить изменения в Онлайн-сервис, расширять и дорабатывать функциональность Онлайн-сервиса.

5.2. Исполнитель обязан:

• надлежащим образом и в установленный срок предоставить доступ к Услугам;
• доводить до сведения Пользователя информацию о существенном обновлении Онлайн-сервиса.

5.3. Пользователь имеет право:

• осуществлять действия, связанные с использованием Онлайн-сервиса в соответствии с его назначением на условиях Договора;
• направлять в адрес Исполнителя предложения и пожелания по улучшению и доработке функционала.

5.4. Пользователь обязан:

• надлежащим образом и в установленный срок оплачивать Подписку;
• использовать Онлайн-сервис исключительно по назначению и на условиях Договора.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

6.1. Исполнитель вправе, но не обязан, оказывать дополнительные услуги, включая консультации, внедрение и кастомизацию.

6.2. Дополнительные услуги не входят в подписку и оказываются исключительно на основании отдельных соглашений.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

7.1. Исполнитель подтверждает и гарантирует, что Исполнителю принадлежат права на Онлайн-сервис в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору.

7.2. Исполнитель предоставляет гарантии в отношении Онлайн-сервиса в той степени, которая установлена настоящей Офертой.

7.3. Онлайн-сервис предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» («AS IS»). Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем коммерческих или иных результатов.

7.4. Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок, возникающих в процессе эксплуатации Онлайн-сервиса (в том числе: проблемы совместимости с другими продуктами, проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования справочной информации, перерывы в работе, несоответствие результатов использования Онлайн-сервиса ожиданиям и т.п.).

7.5. Права на Онлайн-сервис, а также все патенты, авторские права, торговые секреты и иные имущественные права на Онлайн-сервис или связанные с Онлайн-сервисом находятся и останутся в исключительной собственности Исполнителя, независимо от того, признаются и защищаются ли данные права в соответствии с правом страны, где данный Онлайн-сервис используется.

8. ФРАНШИЗЫ И ПАРТНЕРСКИЕ ПРОЕКТЫ

8.1. Исполнитель не является франчайзером и не несет ответственности за деятельность бизнеса Пользователя.

8.2. Использование сервиса в рамках франшизы не означает участие Исполнителя в управлении бизнесом Пользователя.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIE

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», Политикой конфиденциальности и Cookie Policy.

9.2. Пользователь соглашается на обработку и хранение персональных данных в ручном режиме и в автоматизированной системе, что заключается в сборе, обработке, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении (в том числе передаче), обезличивании, блокировании, уничтожении, любом другом их использовании в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9.3. Аналитические и рекламные cookie используются только при согласии Пользователя.

9.4. Использование файлов cookie третьих сторон осуществляется исключительно при наличии согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер на сайте.

9.5. Обработка данных с использованием таких файлов cookie осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан, а также с учетом общепринятых международных стандартов защиты данных, включая принципы Общего регламента по защите данных (GDPR) и Директивы ePrivacy.

9.6. Файлы cookie третьих сторон регулируются политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков сервисов, и Исполнитель не контролирует обработку данных такими третьими лицами за пределами целей, указанных в настоящей Оферте и Политике конфиденциальности.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные использованием Онлайн-сервиса.

10.2. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за информацию, размещенную Пользователем на Онлайн-сервисе.

10.3. Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

11.1. Договор заключается на срок, соответствующий выбранному и оплаченному периоду Подписки.

11.2. Автоматическая пролонгация Подписки не осуществляется, если иное не указано при оформлении Подписки.

11.3. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке, без специального уведомления Пользователя.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ

12.1. К Договору применяется законодательство Республики Казахстан.

12.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Договора и по поводу Договора, Стороны решают путем проведения переговоров.

12.3. В случае если стороны не придут к согласию, они вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.